TOIMITUSTAVAT

PDF -tiedostoina myytävien neuleohjeiden ja ohjesettien toimitustapa on aina tilaajan sähköpostiin (0 €). Jos tilauksesi sisältää ainoastaan PDF-tiedostoja, varmista, että valitset toimitustavan oikein! Tilaamasi PDF-tiedostot lähtevät verkkokaupasta heti maksutapahtuman vahvistuksen jälkeen.

Kirjat, ohjelehdet ja paperiset neuleohjeet toimitetaan kirje- tai pakettitoimituksena painon mukaan.

VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT Voimassa 1.11.2019 alkaen

Verkkokauppa

Finknits Oy (Y-tunnus 3016611-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Verkkokaupan markkinointinimi  on Merja Ojanperä Designs. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen: Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat: Maksutapoina verkkokaupassa toimii verkkomaksu (Bambora PayForm).

Maksupalvelutarjoaja: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii  Bambora/Paybyway Oy, Y-tunnus 2486559 – 4. Bambora näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.  Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan:  Paybyway Oy (2486559-4)
Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

https://www.bambora.com/fi/fi/customer-service/

Tilaus- ja maksuvahvistus: Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut: Toimituskulut näet toimitus-ja maksutavanvalintasivulla valittuasi maksu-ja toimitustavan.
Toimitamme tilaukset postitse (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Toimitustapavaihtoehdot ovat: PDF-tiedoston toimitus tilaajan sähköpostiosoitteeseen (0 €) tai kirje- / pakettitoimitus tilaajalle lähetyksen painon mukaan.

Toimitusaika: Yleisimmät toimitusaikamme ovat toimitustavasta riippuen 0 – 5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot: Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen (merjadesigns@gmail.com) tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Finknits Oy
29200 Harjavalta

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske digitaalisessa muodossa toimitettua tuotetta, joka on toimitettu tilaajalle ennen normaalin peruutusoikeuden päättymistä.

Lunastamaton paketti: Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.

Ongelmatilanteet: Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti ”Peruutusoikeus ja palautusehdot” -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos lähetys on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.